İptal ve İade Politikaları

İptal ve İade Koşulları

1. Genel Hükümler:
Bu metin, www.dekorya.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizden yapacağınız her alışverişte, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Sipariş İptali:

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce, dekoryad@gmail.com adresine e-posta göndererek veya Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iptal edilebilir.
Kişiye özel üretilen veya özel ölçü ile hazırlanan ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Koşulları:

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya özel ölçü ile hazırlanan ürünlerde iade hakkı yasal mevzuat gereği bulunmamaktadır.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

4. İade Süreci:

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size belirtilen kargo adresine ürünü göndermeniz istenir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecimiz başlar ve en geç 10 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:

Ürünü teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz.
Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, 2 iş günü içinde fotoğraf ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
Bu tür durumlarda iade ve değişim kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler:

Kişiye özel üretilen mobilyalar (renk, ölçü, kumaş tercihi yapılan ürünler)
Kurulumu gerçekleştirilmiş, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

7. İletişim:
Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: dekoryad@gmail.com
📞 Telefon: +90 543 608 40 15
🏢 Adres: Dekorya Mobilya Mimarsinan OSB Mah. 12. Cad. No:8 Melikgazi / Kayseri